配送服务说明

万家乐商品的购买，请您根据收货人地址选择正确的地址，系统会提示您可供选择的送货方式及相关配送信息。详情请参看以下地区详细范围及配送时间：

运费标准

万家乐超市运费标准见下表，信达酒店菜品及第三方商家运费政策详见商品包邮政策页面。

验货与签收：

在您签收包裹前，请先核对包裹上的订单编号并请先检查以下内容：包裹上的客户姓名是否是您本人、包裹外包装是否有明显挤压变形、破损状况。若发现异常，在未拆开包裹的前提下，请您及时联系兖矿万家乐购客服人员，并拒收整个包裹。

若快递员以任何理由拒绝让您验收商品，为了维护您的权益，建议您先不要拆开包裹，并立即与兖矿万家乐购客服人员联系。

因生鲜商品的特殊性，对运输要求较严格，请务必收货时进行开箱验收。请参照订单信息，对商品包装、数量、规格、外包装等进行验收，若商品存在外包装破损、缺少、渗漏等问题，可以直接拒收并根据实际情况联系兖矿万家乐购。

特别说明

配送时效是指以商品出库时间算起到顾客签收完成那一刻为止总共所需时间，预计配送正常时效是指配送该地区主城区的货物所用时间，偏远乡镇的配送时间根据当地的地理情况顺延24-72小时。

顾客在提交订单时填写的地址务必准确无误，以免耽误配送时间，如果订单地址是单位地址时，周六、周日、法定节假日送货时间相应顺延。

顾客在收到货物签收时，请注意检查包装是否完好、发票和配件是否齐全、商品是否有质量问题，如有问题，请一定要当面向配送员说明情况 或者致兖矿万家乐购客服并办理相关事宜。

在配送过程中如果遇到交通管制、大雨雪、洪涝、冰灾、地震等自然灾害，配送时效做相应的顺延。

为了您的权益，请尽量不要委托他人代签，如果他人代签而在没有配送员在场的情况下验货，则视为您购买的商品无任何问题；配送员一般情况下会为您免费投递三次服务，如果收不到您的回复又无法联系到您，我们会将您购买的商品做退回处理，在此之后，若您还需要此商品，建议你重新订购，对此给您带来的不便尽请原谅！